Description

L’entreprise d’aujourd’hui est en mouvement constant pour assurer productivité et compétitivité. Elle doit s’adapter en permanence aux évolutions de son secteur et aux demandes de ses clients. Tout cela suppose une organisation interne millimétrée et des collaborateurs efficaces dans les entreprises de grandes tailles.  

Grâce à l’IA, il est aujourd’hui possible d’automatiser certaines tâches pour gagner un temps précieux, mais d’autres sont plus complexes et exigent une expertises humaine.  

Dans ce podcast, avec @François Levelut, responsable de la BU IBM Red Hat @SCC France et @Giulia Burchi, cheffe de produit chez @DecisionBrain, nous allons déterminer comment améliorer la productivité et le niveau du service client sans impacter la satisfaction des employés. 

Au programme :
🔍  Etat des lieux de la gestion de la workforce au sein des entreprises.
🏢  Quels sont les changements au sein des grandes entreprises ?
📈 Quelles sont les problématiques d'organisation et de productivité de ses grandes
entreprises?
💫  Comment améliorer cette productivité et accroitre la satisfaction client grâce à la planification ?  

☎️ VIVETIC GROUP : comment ce call center français a-t-il simplifié sa planification grâce à  l’IA ? 

💶 ROI & optimisation de la workforce